Frais de livraison

Mode de livraison

Nous vous proposons :

1. Livraison Colissimo suivi : Les colis sont acheminés par la Poste à l'adresse de votre choix ( En France métropolitaine uniquement ) dans un délai de 2 à 5 jours suivant leur expédition et sont remis sans ou avec signature. Vous passez une commande avant 13H, le départ de votre colis sera expédié le même jour, sinon la commande sera expédiée le lendemain. Si vous êtes absent de votre domicile au moment de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage, vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous. Ces conditions d'expédition s'entendent en France métropolitaine exclusivement. Vous pouvez passer commande d'articles en rupture de stocks, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire dans les 1 à 3 semaines.

2. Livraison Mondial Relay : Les colis sont livrés en 3 à 4 jours (En France métropolitaine uniquement) dans le relais de votre choix ou le plus proche de votre domicile. Un mail vous confirmera l’expédition de votre commande et vous indiquera le numéro de votre colis. Un SMS adressé par le commerçant que vous avez préalablement choisi vous confirmera l’arrivée de votre colis.

3. Vous pouvez également récupérer votre commande à notre adresse suivante : 28 allée des Genêts 37170 Chambry lès Tours sur rendez vous. (Nous vous contacterons dés que votre commande sera prête. Doudou et Maman Câlin a mis en place dans les modes de livraison cette option gratuite qui se trouve sous l’option Mondial Relay. Ce service proposé à titre gratuit et vous évitera les frais d'envoi.

Frais de Livraison

Les frais de livraison comprennent l'emballage, et les frais de livraison postaux.

1 Colissimo : Les frais sont forfaitaires de 7,50 euros et offerts dès 60,00 euros d'achats hors  code promo. Livré en 2 à 5 jours (France métropolitaine uniquement).

2 Livraison Mondial Relay : Les frais sont forfaitaires de 4,20 euros et offerts dès 19 euros d'achats hors  code promo. Livré en 3 à 5 jours (France métropolitaine uniquement).

Nous préparons votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant l'acceptation du paiement (chèque ou virement).

Retour de produits.

A réception des marchandises l'acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Au cas où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il doit dans le cas des envois en Colissimo, appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant un constat d'anomalie immédiatement auprès du livreur de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis. - dans le cas des envois par transporteur, de refuser le colis. Dans tous les cas, de nous signaler ces incidents dans les 48h par mail ou en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site.

Droit de rétractation

Conformément au droit du client en matière de vente à distance, celui-ci dispose d'un délai de 14 jours de rétractation à compter de la date de livraison de sa commande pour changer d’avis sur son achat.

Il devra renvoyer le produit dans son emballage d'origine non ouvert au plus tard dans les 30 jours suivant la décision de se rétracter.

Doudou et Maman Câlin s’engage à effectuer le remboursement ou l’envoi d’un avoir (A votre demande) au plus tard dans les 14 jours qui suivent la récupération du produit. Le remboursement sera effectué par chèque bancaire.

Lors de votre renvoi, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits. Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, accessoires, coupons de garantie, manuels, protections, etc), avec leur emballage d’origine, les produits ne devront pas avoir été utilisés. L´ensemble devant être intact et en bon état. Vous devez joindre à votre envoi un double de la facture. Le remboursement ou l´échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit et que vous l´ayez renvoyé complet.
Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé, Doudou et Maman Câlin se réserve le droit de vous retourner le produit en l'état. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour et des frais engagés lors de l'expédition (si vous avez bénéficié de la gratuité des frais de port, le montant réel de l'envoi sera déduit de votre remboursement). Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (hors frais de transport), soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Doudou et Maman Câlin fera tous les efforts nécessaires pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé par rétrocession sur le moyen de paiement initialement utilisé ou tout autre modalité de remboursement à sa demande.

Mise à jour le 19 août 2019.